ハワイ旅行｜ファーストワイズ エクセレント

ファーストワイズの理念

ハワイを愛するお客様に「必要とされる会社」であり続けること。

ファーストワイズの姿勢

1.お客様の時間をいかに大切にさせて頂くかを常に意識すること。

私達はハワイ専門店であり、それを通信販売している会社です。
電話やメールでハワイ旅行をお買い求め頂けるお客様は、何よりも時間をお金に換算できるお客様と考えています。「時は金なり」ということです。

【企画面】
商品企画において、更にお客様とのコミュニケーションにおいて、旅行中の無駄な時間の排除に努めること。
【対応面】
忙しいお客様に、極力無駄な時間をお使い頂かないために“催促を頂かない”対応に努めること。

2.パッケージツアーを単純に販売する会社ではないことを意識する。

パッケージツアーは、あくまでも素材の集合体ですから、担当者が素材情報を把握していれば、あらゆるお客様の要望にお応え出来るはず。お客様の要望ごとに、素材をパッケージングして迅速に、そしてリーズナブルに提供させて頂くことを追求しています。

3.気持ち良く、お買い求め頂くこと

お客様としっかり向き合わせて頂くために、私達は「専属担当制」でサービスさせて頂いています。組織的な分業による効率の向上よりもお客様とのコミュニケーションを大切にさせて頂きたいと考えています。

以上が、ファーストワイズの「・・・ら・し・く」の基本姿勢です。

ハワイって

ハワイは不思議な所です。
アメリカでもない､日本でもない、ハワイなんですね。欧米文化、日本的な精神、そしてハワイ特有の生活習慣。なんとも言えない雰囲気で心を癒してくれる場所ですね。些細な事は、どうでもいいような気持ちにさせてくれる場所なんです。
そして何よりも、あの気候はお天道様からの贈り物ですね。私も職業柄いろいろな所に行っていますけど、やっぱりハワイが落ち着きます。
命の洗濯．．．。私にとって、そんな場所です。いろいろな方々の「命の洗濯」のお手伝いをさせて頂きたいと思っています。

「ファーストワイズ」への想い

他愛も無い話しですが、私は大学を出て福島県で就職しました。
しばらくしてから、ある人にハワイで仕事しないか？と勧められハワイに行ったのです。仕事は、業界用語で「ランドオペレータ-」です。日本の旅行会社を使ってハワイ旅行に来るお客様の、ホテルの手配をしたり、ガイドのアレンジをしたりしました。
そして空港に出迎えに行って、ホテルのチェックインのお手伝いをしたり…これを２年。それから日本に帰ってきて、営業活動を２年し、のれんわけしてもらい、現在の会社を立ち上げました。
当初は旅行会社の方々にハワイ現地手配＆サービスを営業するわけですが、完全に旅行会社さんの下請けですから、私が良いと思うものを売って頂けない。
そんなジレンマを感じていた時に、旅行情報誌「エイビーロード」の創刊がありました。じゃあ、自分が良いと思うサービス内容を直接販売してみるか、ということになりました。それが「ファーストワイズ」の始まりでした。

その当時、巷のツアーはホテルを指定できなかったのです。いわゆる「・・・・クラス」。旅行会社のその時の事情でホテルを決めていました。
そこでエイビーロードの誌面に、１ページ、シェラトンワイキキだけのページを作りました。眺望指定なし、海が見える部屋、海が正面の部屋、ミディアムスイート、そしてラージスイート、ホテル指定だけじゃなく、部屋の眺望指定をアピールできるようにしました。
更に画期的だったのは（自分で言うのもなんですが…）ラージスイートを家族やグループで４〜６名で使うという企画でした。現在ではあたりまえになってますが、当時は画期的で、たいへん人気を集めました。そして、次はヒルトン、ロイヤルハワイアン、ハレクラニへと広げて行きました。

もうひとつ、旅行会社の事情で旅行者に負担がかかっていた、送迎についても見直したいと思いました。
それまではなるべく効率を良くする為には、大型バスに５０人以上乗せるのが当たり前（いわゆる混載）。空港、ホテルでお客様を待たせてでも効率優先でした。ホテルへの到着時間をあわせるための市内観光や長い説明会、などなど旅行会社の事情中心のしくみが出来上がっていました。
それを打破するため、リムジン送迎、専用セダン送迎、市内観光なしの企画、チェックイン時間の交渉など、極力、旅行会社の事情でお客様に迷惑をかける事を排除する事に注力してきました。
旅行会社の事情で、お客様を拘束しない事。
それが「ファーストワイズ」サービスの基本です。
昨年20周年を迎えたファーストワイズが、お客様と一緒に今後も成長して行けたら…
これが私の「ファーストワイズへの想い」です。

会社名	株式会社セブンフォーセブンエンタープライズ
創業	昭和60年10月1日
資本金	7000万円
社員数	20名
年商	32億円
業務内容	旅行業「ファーストワイズ」の企画・販売 損害保険代理店業務
許可番号	国土交通大臣登録（1）第1111号 国土交通大臣登録　日本旅行業協会正会員 ボンド保証会員
所在地	〒107-0052　東京都港区赤坂5-5-13 赤坂周山ビル6階 Tel　03-3586-1122　Fax　03-3586-9700 フリーダイヤル　0120-055-747 東京　03-3586-1122 大阪　03-3586-9300 名古屋　03-3586-9400 お客様相談室　03-3586-0396
関連会社	株式会社モーハワイドットコム
ハワイ現地法人	ファーストワイズ・コミュニケーション・インク

1975年10月	747ENTERPRISE,LTD. をホノルルに設立 ※現地サービス全般を、同業社へ提供
1977年10月	現地本社の東京連絡事務所開設
1985年10月	東京連絡事務所を日本法人として開設 橋本芳明　代表取締役に就任
1985年11月	一般旅行業代理店業ライセンス取得 ※オリジナル商品の販売を開始 ※旅行情報誌（ABロード等）出稿開始
1987年12月	商品名を「ファーストワイズ」とし販売開始 （「1stWISE」ブランドでパッケージ販売開始）
1990年10月	社内システム開発＆稼動開始
1992年7月	運輸大臣登録　一般旅行業　第1111号取得 ※現在の国土交通大臣登録（1種）第1111号
1996年10月	大阪営業所開設
1998年5月	名古屋営業所開設
2000年5月	「モーハワイ」への出資＆法人設立 ※モーハワイ東京本社及び現地法人の設立
2001年9月	財務体質改善の為に、増資及び減資 ※バブル時期の不良債権処理完了
2001年9月	アメリカ同時多発テロ勃発
2002年1月	大阪営業所閉鎖、名古屋営業所への統合 ※名古屋　営業所から支店へ
2002年10月	ハワイ法人ファーストワイズコミュニケーション設立 ※ハワイ現地のサービス強化の為
2004年9月	自社ホームページ「ハワイホテル図鑑」化へ ※有益なハワイのホテル情報提供の為
2004年12月	第1回無担保社債（1億円）発行 （三井住友銀行保証付及び適格機関投資家限定） ※財務体質が評価され、幅広い資金調達が可能に
2005年12月	第2回無担保社債（1億円）発行 （三井住友銀行保証付及び適格機関投資家限定）
2006年6月	ウェブサイトリニュアル
2006年10月	業務拡張のため、赤坂5丁目へ本社移転
2006年10月	業務拡張により、IATA（国際航空運送協会）加盟 ※世界中の航空券が社内で発券可能に
2007年1月	ウェブサイトリニュアル
2008年1月	名古屋支店東京本社へ統合